본문 바로가기

Miscellaneous/수험생, 2010~2012

'모바일 엠씨스퀘어'의 보상기록(2012년 3월)

 포스팅 최근 업데이트 '12.04.02 19:40

방문자들께 현재 시점에서 드리는 말씀.('12.03.27 00:01)

아래의 본문은 반말투로 작성되었으나, 현재 이 블로그 포스팅과 관련하여 방문자분들께 직접적으로 제 생각을 말씀드리기 위해 어투를 바꾸니 양해바랍니다.

일단, 모바일 엠씨스퀘어 담당자가 비밀댓글로 처음으로 제게 직접 이번 사건에 대한 사과를 전했습니다. 비밀댓글로 되어 있기에 다른 분들께 비밀댓글 상의 모든 내용을 제멋대로 공개하는 것은 옳지 않은듯 해서 중요한 내용과 그에 대한 제 생각을 말씀드리고자 합니다.

담당자는 내일 오전('12/03/27)중에 1차 보상대상자에 대한 리딤코드 배포가 이루어질 예정이라고 전했습니다. 그 후로도 계속 이루어질 예정이며, 자세한 세부절차는 회사내부사안이기 때문에 직접적 공개가 불가하다고 합니다. 하지만 저를 비롯한 다른 분들께서 걱정하시듯이, '버전 업데이트 시 마다 발행되는 무료리딤코드 50개'만 사용하는 것은 절대 아니라고 확실히 했습니다. 아마 회사 차원에서 비용을 들여 '진정한 보상'을 추진하는 것으로 추정되며, 이 점이 맞다면 많은 분들이 우려하시는 '눈 가리고 아웅'식의 보상은 아닐 것 같습니다.

따라서, 객관적 증빙자료를 회사가 제시한 보상기간 내에 제출하면 제가 단정짓기는 그렇지만 확실히 보상이 이루어질 것이라고 봅니다. 이 글을 처음 보시는 기존 어플 구매자 분들께서는 속히 공식블로그의 공지사항을 확인하여 절차에 따라 보상신청을 하시기 바랍니다.

제가 고민하는 다른 문제는 '이 포스팅 자체의 유지여부' 입니다. 다들 아시듯이 제가 굉장히 공들여서 며칠동안 작성했고, 격앙된 어투와 비꼬기로 회사 관계자들이 적잖이 언짢을 내용 또한 더러 있습니다. 그것들이 사실이든 아니든 말이죠. 저는 사실만을 썼다고 생각하지만, 어쨌든 회사에 알게모르게 타격을 주는 것은 사실이라고 봅니다. 제 블로그로 유입되는 대부분의 키워드가 '엠씨스퀘어'와 관련된 것이고, 실제로 앱스토어의 매출순위 하락에 이 블로그 포스팅이 어느 정도 일조했다고 추정됩니다.

회사 사정이 어렵다는 것도 사실이고, 여타 문제도 있으나 제가 이 글을 통해 그 치부를 만천하에 너무 적나라하게 공개함으로써 회생을 위해 노력하는 회사에 악영향을 미치는 게 제 입장에서는 좀 껄끄럽습니다. 여러가지 재무정보와 기타 제가 적시한 정보도 원하는 사람은 누구나 검색 후에 열람 가능한데, 제가 그 '아픈' 정보를 한 곳에 모아놓고 일종의 조롱을 하고 있으니 제 기분이 좋다면 이상하겠죠.

저는 현재의 보상 진행상황을 보고, 이 포스팅 내용의 많은 부분을 삭제할 생각입니다. 꽤나 공들인 포스팅이기에 이런 결정을 하는 것이 쉽지 않았지만, 보상이 제대로 이루어진다면 굳이 이 글을 계속 남겨두어 회사의 앞길을 막는 것은 도리가 아닌 것 같다는게 제 결론입니다. '삭제'라는 표현 보다는 '비공개'라는게 더 정확하겠습니다. 차후에 보상이 제대로 이루어지지 않을 경우에는 다시금 글의 내용을 원상복구해서 이번 사태를 지금과 같이 만천하에 공개하겠습니다.

제 블로그를 대충 살펴보신 분은 아시겠지만, 제 블로그는 어떠한 광고수익도 창출하지 않으며 순수하게 제 자신의 생각과 일상을 끄적대는 곳입니다. 되려 이번 포스팅으로 지나친 외부 트래픽이 유입되어 생각처럼 기분이 좋지는 않더군요. 다시 조용했던(?) 저의 소소한 공간으로 돌아가는 것이 제게도 더 좋을 것 같습니다.

언제쯤 아래 내용을 수정할지는 잘 모르겠습니다. 갑자기 삭제하면 '모종의 거래가 있었던 것은 아니냐'란 소리도 들을 것 같고, 참 애매합니다. 다시 한번 말씀드리지만 지오엠씨가 제게 직접적인 컨택을 한 것은 공식블로그 담당자의 비밀댓글 하나가 전부입니다.

공개적인 독설로 어떤 대상에 상처를 주고 조롱을 하게 된 이번 사건은 제게 많은 깨달음을 주었습니다. 어떠한 금전적 이익도 없었지만, 그냥 '4만명의 기존구매자 보상에 일조했다'는 나름의 뿌듯함과 더불어 인터넷 상의 글 하나가 얼마나 큰 결과를 만들어낼 수 있는지 알게 해주었습니다.

제 글로 인해 '정신을 차렸다(?)'는 엠씨스퀘어 담당자 분께 감사드리며, 저와 다른 분들이 더 이상 보상 진행상황에 신경쓰지 않도록 많이 오픈해서 공식블로그에 알려주셨으면 합니다.

그간 댓글을 통해 많은 의견을 나눠주신 방문자 분들께도 다시 한번 고맙다는 말씀을 전하며, 개인적으로도 지난 한 달동안 많은 가르침을 얻을 수 있어서 좋았습니다.

아래에 이어지는 장황한 포스팅 내용은 제가 생각하는 적절한 때에 편집해서 필요한 부분만 제외하고 비공개처리 하겠습니다. 다른 의견 있으신 분들은 얼마든지 댓글로 피드백 부탁드립니다.

읽어주셔서 감사합니다!

※ '12.04.02 19:00를 기해서 아래에 제가 기존에 작성했던 장황한 이번 사건관련 내용 블로그 포스팅의 주요 내용을 거의 모두 삭제했습니다. 이 글을 처음 보시는 신규 방문자들께서는 참고하시길 부탁드리며, 이후에 있을지 모르는 흡사한 어플리케이션 관련 분쟁에 참고가 될 수 있도록 주요 내용만 시간순서에 따라 간략히 요약해 놓았습니다.

별 다른 변수가 없는 한, 이 포스팅 내용은 지금 시간을 이후로 더 이상 수정되지 않을 예정입니다. 제가 원 글을 작성한게 지난 3월 2일이니 오늘(04/02)부로 딱 한 달이 되는 날입니다. 다른 분들에 대한 보상절차도 속히 완료되어 이 포스팅 또한 빨리 잊혀지길 기대합니다 :)


▣ 사건의 발생 및 보상 개요

'12.03.02)

① 엠씨스퀘어의 원천기술을 갖고 있는 (주)지오엠씨가 iOS와 Android 시장에서 기존의 공식 어플리케이션 제작사 "MCLICKPLUS"를 "망고앱스"로 바꾸었다는 것을 알게 되었다.

② 충분한 사전공지 없이 AppStore에서 MCLICKPLUS가 제작했던 기존의 어플리케이션을 흔적도 없이 AppStore에서 내렸다. ∴ 기구매자는 다시 어플을 다운로드를 하고 싶어도 다시 할 수 없었다.

③ AppStore에서 '엠씨스퀘어'라는 키워드로 검색하면 내가 구매했던 어플은 흔적도 없고, 처음 보는(?) 어플이 등장한다.

④ 기구매자에 대한 보상판매 차원에서 한정기간(3/2~3/11)동안 50% 할인 판매를 한다고 공지했다. 하지만 신규 구매자 또한 같은 가격에 구매가능했으며, 말그대로 조삼모사.

'12.03.14)

이 포스팅에 있었던 분노의 원글이 한 인터넷 언론매체를 통해 기사화되었다.
[컨슈머타임즈, 2012-03-14] ‘엠씨스퀘어’ 앱 사후서비스 엉망…이럴 수 있나

'12.03.15)

회사측이 기존의 입장을 바꾸어 '기존구매자들에게 새로이 출시된 어플리케이션을 무상교환해주겠다'는 새로운 보상안을 제시.

권리를 다시금 쟁취했다!

'12.04.02)

(주)지오엠씨와 망고앱스 등 이번 사건과 관련된 여러 회사의 지나친 이미지 실추 등 염려되어 포스팅의 작성자인 내가 기존에 작성된 포스팅의 대부분을 전면 삭제 및 현재와 같이 수정하였다. 나는 현재 보상을 받았으며, 다른 기존 어플 구매자들에 대해서도 보상절차에 따라 보상이 계속적으로 진행중이다.


▶ 모바일 엠씨스퀘어 공식 블로그 : http://mcsquarem.tistory.com

※ 현재 댓글 수가 많아서 댓글창이 접혀있습니다. 댓글을 보고 싶으시거나 작성을 원하시는 분은 포스팅 가장 하단의 '댓글'을 클릭하시면 정상적으로 이용가능합니다.

  • 이전 댓글 더보기
  • 안녕하세요 새로운 엠씨스퀘어 어플리케이션 개발사 (주)망고앱스입니다.

    그동안 미숙한 처리로 인하여 많은 고객님들께 심려를 끼쳐드리게 되어서 죄송합니다.

    특히 이전 개발사와 같은 절차를 밟지 않고 최선을 다해서 기존고객님과 신규고객님들께 양질의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 내부테스트와 성능개선을 위해 노력하고 있습니다.

    또한 보상건에 대해서는 각 마켓들 모두 이러한 예외상황에 대처할 수 있는 방법이나 제대로 된 고객관리툴을 제공하고 있지 않은 관계로, (주)지오엠씨와 함께 좋은 대응책을 마련하는데 시간이 소요되고 있습니다. 믿고 기다려주시기를 양해부탁 드립니다.

    끊임없이 고객님들의 따끔한 충고를 마음 깊이 새기고 더욱 노력하는 양사가 되도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

    • 대표님, 댓글감사합니다.
      부디 조속한 시일 내에 마무리되었으면 합니다.

      어쨌든, 보상결정 정말 감사합니다!

  • 어허헛 2012.03.21 03:41 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    모바일 엠씨스퀘어 공식블로그에 보상 절차에 관한 공지사항이 올라왔네요. 구매내역을 증빙할 수 있는 화면을 캡쳐해서 메일로 접수하면 된답니다. 저는 개인적으로 리딤배포+선물하기를 통해 보상이 진행될 것이라 예상했지만, 공지사항에 따르면 '리딤코드가 준비되는 일정데로 순차적으로' 진행된다고 합니다. 요즘은 어떤지 잘 모르겠으나 리딤코드는 업데이트 할 때 마다 50개가 나오는 것으로 알고 있습니다. 스토어 별로 각각 50개가 나오더라도 수량이 매우 한정적일 수 밖에 없습니다. 보상 신청하실 분들이 얼마나 될 지 예측할 수는 없지만, 이런 방식으론 근시일 내에 마무리될 수가 없겠네요.

    • Appleseed 2012.03.23 01:06 신고 댓글주소 수정/삭제

      4만명 기존 구매자 중에서 십분의 일만 한다고 해도 장난 아니군요. 어느 세월에 할지.. 지쳐 포기하려는 건 아닐지.. 기한이 석달이던데 아마 어지간해서 안하실 분들이 많을 거 같습니다. 효능도 그냥 위약효과나 개인 느끼기에 다르고 차라리 조용한 서비리미널 음악 들으며 차분히 명상하는게 개운하던데요. 솔직히 스스로 심리를 안정시키고 조절하려는 게 인간적이지요. 인위적 가공을 하는 거 보다 가벼운 스트레칭이나 명상하는게 좋습니다. 지푸라기라도 잡는 심정으로 각종 시험을 앞둔 사람들이 현혹되기 쉬운 도구의 하나이지 않앗을까 생각합니다. 그래서 한때 인기였고요.

  • 앗뜨거 2012.03.21 19:18 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    보상 받으신 분 계신가요?

  • 명후니 2012.03.22 22:22 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    보상 신청 메일을 보냈는데 확인을 아직 안 했네요.. ㅡ.ㅡ;; 보상해줄 마음이 있는건가 의심스럽습니다. 정확한 주소로 메일 발송했는데.. 담당자가 부재중인건가요 ㅋㅋ

  • 앗뜨거 2012.03.23 09:37 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    언제 보상해줄런지. 시간 엄청 걸릴 듯 하네요.

    제 생각으로는 리딤코드로만 지원해줄 것 같습니다. 선물하기는 지오엠씨가 앱스토어에서 구매를 해서 주는 것인데 보상해주는 차원에서 앱스토어에 수수료 내면서 보상해주지는 않겠죠. 그렇다면 업데이트를 통한 리딤코드 인데 밑에 분 말처럼 업데이트당 50개 나온다면 수십번 수백번 업데이트 해야겠네요.

    • ㅋㅋ 2012.03.23 09:45 신고 댓글주소 수정/삭제

      손안대고 코풀겠다는건가..
      아직 정신 못차린듯ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
      업데이트 한다고 바로바로 승인 나오는게 아니고 일주일에서 이주일정도까지 걸리는데 만명만 신청해도 50개씩이면 200번업데이트고 200번이면 업데이트승인에 일주일 걸린다고 해도 1400일.. 마지막 분이 받을려면 4~5년 걸리겠네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
      2017년정도 되면 써볼수있을듯 아 기분좋다^^

    • 앗뜨거 2012.03.23 16:49 신고 댓글주소 수정/삭제

      만약 그런식의 보상이라면 보상이라는 명분만 앞세우고 사태를 덮으려는 수일수도 있겠네요.

  • 어이 2012.03.24 21:45 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    저도 확인메일만 받고 아직 기다리는 중이에요
    대체 보상을 언제 해줄려는지...
    혹시 보상 받으신 분 계시면 이 글에 댓글이라도 올려주시면 감사하겠습니다

  • 현재 저도 확인 메일을 지오엠씨로 부터 받았습니다. 형식상으로 '접수 확인' 정도인 것 같더군요. '수신확인'은 따로 안되는 것 같습니다. 저도 계속 수신확인 안되어있는 것으로 표시되더라구요.

    뭔가 미심쩍지만 일단은 지켜보겠습니다.

  • 비밀댓글입니다

  • 포스팅을 업데이트 했습니다. 관심 있으신 분은 포스팅 초반의 업데이트 내용을 읽어주세요.
    감사합니다 :)

  • 수고하셨습니다. 2012.03.27 13:27 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    거의 매일같이 이곳과 엠씨스퀘어 공식 블로그를 방문 했었습니다.
    많은 눈들이 지켜보는 가운데 포스팅을 진행하신 하이퍼 블루님께 감사드립니다.

    글의 일부를 비공개로 바꾸는것에대해서 드릴말씀이 있습니다.
    이번 사건은 4만명과 하나의 기업간의 사건 일 뿐이지만
    넓게 보면 앱 제작자와 유저 간에 발생할수 있는 일에대한 표본이며 하이퍼 불루님의 글은
    그 사건과 해결 과정까지 자세히 담겨저 있습니다.

    제가 앱스토어의 사건사고들을 두루 알고있는것은 아니지만 이정도 규모로 공론화된 사건은
    없는듯 합니다. 즉 훗날 어디선가 발생할 문제에 대해 이 글이 방향을 제시해 줄수 있다고 생각하며 그렇기에 이 글이 더욱 가치있다고 봅니다.

    물론 보상까지 이루어지고 있는 상황에 비난조의 글이 계속 남겨져있음이 좋은것을 아닐겁니다.
    네이버에서 엠씨스퀘어를 검색하면 처음 올라오는 블로그 화면에
    '정신나간 엠씨스퀘어' 라고 나옵니다. 미리 지적하신대로 자극적입니다.

    그래서 말씀드립니다.

    이번 글을 비공개로 설정하시고 포스팅 내용을 그대로 하여 제목만 좀 수정해서 공개시켜 두시면
    되지 않겠습니까?

    그리하면
    이번 사건이 완전히 해결되고 난뒤 이번일의 당사자였던 구매자들만 기억하고 찾을수 있고
    아무것도 모르는 분들이 선입견을 갖게되어 지오엠씨의 이미지나 매출이 영향받을 일도 없지 않겠습니까?

    말이 길었습니다.
    네이버에 엠씨스퀘어 를 검색했을때 정신나간~~ 이란 문구만 보이지 않게하는 정도만으로도
    걱정하시는 부분의 상당부분이 해결될것으로 생각합니다.

    소비자 권리 쟁취에 앞장 서주신 하이퍼블루님께 다시한번 감사드립니다.

    • 소중한 의견 감사드립니다. 잘 읽어보았습니다.

      향후 수정시에 참고하겠습니다. 제가 생각이 부족했던 부분에 대해 알려주셔서 고맙습니다!

  • 수고하셨습니다. 2012.03.27 13:36 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    아 참고로 저는 안드로이드 사용자 입니다.
    구글 마켓에는 쿠폰 같은 시스템이 없다보니 안드로이드 유저들은 전부 t스토어로
    보상하는것 같습니다.

    이거...
    불편한건 둘째치고
    제 폰에서 티스토어가 썩 잘 돌아가지 않아서 지운 기억이 있는데 좀 그렇군요.

    kt 유저라 쓰지도 않는 t스토어를
    구글마켓에 비해 호환성 떨어지는 t스토어를
    재설치 할때마다 같이 설치해야 하는거라면 답답하지 않겠습니까.

    • 안드로이드는 그런 문제가 있군요..저는 iOS 사용자라서 전혀 모르는 부분이었습니다.

      그래도 이런 식으로라도 보상이 이루어지는 것에 일단은 다행이라고 여기게 됩니다.

  • 지원하지 않는 기기 ㅜㅜ 2012.03.27 17:44 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    아놔..
    소니 아크 지원안한다고 안받아지네
    레이 하고 X10은 지원기기 뜨는데 ㅜㅜ

  • 언제보상해줘 ㅡ.ㅜ 2012.03.28 19:16 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    아이폰 사용잔데 보상받은분 있습니까? 시간 좀 걸린다던데 ㅡ.ㅡ
    어떻게 보상해주는지도 모르고;; 이러다가 그냥 흐지부지 해지는건 아닌지...

  • 노태운 2012.03.30 15:12 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    보상 받았습니다. :) 뒤늦게나마 문제 해결에 힘쓰고 있어서 다행입니다^^

  • 안녕하세요 모바일엠씨스퀘어 담당자입니다.
    블로그 내용 감사합니다.
    마땅히 대응해야 될 일들을 대응하지 못했던 점들에 대해 다시한번 사과드립니다.
    더 나은 지오엠씨가 되도록 노력하겠습니다.
    (주)지오엠씨

  • 카랸 2012.04.17 16:49 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    그동안 고생 많으셨습니다. 그리고 감사드립니다.
    아직 보상은 못받았지만, 그래도 대기중이니 언젠가는 보상 받을 수 있겠지요~ ^^

    다시한번 감사 드립니다.

  • 장윤석 2012.06.06 23:29 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    접때 보상신청메일 보냈는데... 잘못보내서인지 -_-;;;; 다시보내라는 회신이 왔더군요...
    방금 다시 메일보냈는데.. 정상적으로 보낸건지 잘모르겠습니다.

  • 나무사랑 2012.07.24 11:32 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    귀하께서 해주신 수고 덕분에 많은 사람들이 손해를 면했네요. 저또한 그렇습니다. 정말 감사드립니다.^^ 좋은 일만 생기시길 바래요.

    • 아직도 보상이 진행중인가요?! 댓글에 깜짝 놀랐습니다.

      저 개인의 이익을 위해 한 일이 결과적으고 많은 분들에게도 긍정적인 외부효과가 되어 나타난 것 같습니다.

      댓글 감사합니다^^

  • 우아 저도 엠씨스퀘어앱 삭제했다 다시받고싶은데 앱이없어져서 깜짝놀라서 검색하다 이블로그까지왔네요! 정말 대단하십니다 짝짝짝 감사해요^^ 저도 보상신청해야겠어요!!

  • 뒤늦은 구매자 2012.11.06 11:12 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    아 이거 너무 늦게 알아서 어떻게 보상받아야 하는지 모르겠네요 ㅠㅠ
    댓글도 안달리고 신청도 안되고 흑흑 핸드폰을 바꾸고 잊고살다
    안받아지고 다시받자니 아깝고...ㅠㅠ

    • 안타깝네요... 후속 조치에 대해서는 저도 도움을 드릴 수가 없습니다. 아마 정해진 기간이 많이 지나서 좀 무리일듯 합니다. 도움드리지 못해서 죄송합니다!